سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر AboGPT، نلتزم بتوفير تجربة شراء مريحة وموثوقة. نُقدّم منتجات رقمية ومادية، ولذلك نوضح أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع لكل نوع:
أولًا: المنتجات الرقمية (مثل الاشتراكات الإلكترونية)
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الشراء واستلام تفاصيل المنتج، وذلك نظرًا لطبيعتها.
- في حال وجود خلل يمنع استخدام المنتج أو الاستفادة منه، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- إذا تم التأكد من وجود المشكلة، سنقوم بتعويض العميل بمنتج بديل أو حل مناسب.
ثانيًا: المنتجات الملموسة (مثل الشواحن)
الاستبدال:
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن العيب ناتجًا عن المتجر.
- في حال وجود خلل أو عيب مصنعي، نتحمل جميع التكاليف ويتم الاستبدال مجانًا.
الاسترجاع:
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلاف تغليفها الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج.
استثناءات عامة:
لا يحق استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- في حال التلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية التي تم تسليمها بنجاح.
- المنتجات المخصصة حسب الطلب.
للدعم أو فتح طلب استبدال/استرجاع: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموجود في صفحة "تواصل معنا".
